No caso de recebimento dos produtos com embalagens ou produtos danificados devido o transporte, recuse no ato da entrega.
Prazo para Desistência da Compra
Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras por meio de lojas virtuais dispõem de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a devolução do mesmo. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Substituição da Mercadoria:
No caso de troca por não ficar satisfeito com o produto você poderá fazer a escolha de outro item em até 7 dias após a data de entrega, conforme estoque disponível em nossa loja virtual, lembrando que todos os encargos referentes a troca de mercadoria ( frete ida e volta) ficará por conta do comprador. Ou poderá fazer a troca em nosso escritório que fica próximo do Metrô Carrão,(São Paulo), em dias a combinar, com um dos nossos colaboradores.
A mercadoria deverá estar devidamente lacrada e deve ser encaminhado para nosso atendimento um email([email protected]) com foto do produto e especificações do produto a qual deseja substituir, juntamente com os dados pessoais e a opção do local da troca.
Em caso de valores diferentes entre mercadorias o valor deve ser depositado na conta(que deverá ser enviada através do e-mail: [email protected] )antes do recebimento do novo produto. Se o valor do novo produto for menor poderá solicitar como crédito para novas compras, ou solicitar mais de um produto.
Produto com defeito
A troca do item não será aceita em caso de:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Limpeza inadequada do produto.
Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito, você deve verificar a garantia de fabricação que é de 90 dias, e entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter informações para realizar a troca. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] .
